Politique de qualité et de protection des données
Grâce à notre système de gestion de la qualité certifié, nous visons un haut niveau de satisfaction client et un développement durable de notre entreprise. Nous respectons la vie privée de nos assurés et traitons leurs informations personnelles de manière confidentielle.
Politique de qualité
Grâce à notre système de gestion de la qualité certifié, nous visons une satisfaction élevée de la clientèle et un développement durable de notre entreprise.
Par « gestion de la qualité », nous entendons la volonté, la capacité et le processus nécessaires pour diriger de manière professionnelle les personnes et les processus, et les faire évoluer de manière durable. Dans le domaine de la prévoyance professionnelle, la qualité se traduit notamment par un haut niveau de satisfaction client, un financement durable et le respect de toutes les conditions-cadres externes et internes.
Le système qualité est un système de gestion et de pilotage qui sert d’outil à la direction pour accroître la compétitivité et favoriser le développement durable de l’entreprise. Grâce à un système qualité efficace, nous souhaitons documenter nos processus d’entreprise clés et les rendre ainsi mesurables et vérifiables. Des audits internes et externes réguliers permettent d’améliorer l’efficacité et la qualité et offrent un point de référence tant au sein de notre entreprise qu’à l’extérieur.
Notre système de gestion de la qualité est certifié selon la norme ISO 9001:2015. Comme nous accordons une importance particulière à la vie privée de nos clientes et clients, nous sommes également certifiés GoodPriv@cy®:2018. Les audits internes et externes se déroulent simultanément. Le système de contrôle interne (SCI), explicitement prescrit par le Code des obligations, fait partie intégrante des processus opérationnels. C’est pourquoi il constitue, en tant qu’outil de gestion supplémentaire, un élément essentiel de la gestion de la qualité.
Politique de confidentialité
Nous respectons la vie privée de nos assurés et traitons leurs données personnelles de manière confidentielle.
Les fondations de prévoyance du personnel du SV Group s’engagent à respecter la législation en vigueur en matière de protection des données et à améliorer en permanence l’efficacité de cette protection. Les fondations de prévoyance du personnel du groupe SV collectent les données à caractère personnel des entreprises affiliées et des assurés aux fins de l’accomplissement des missions qui leur sont confiées. Seules sont collectées les données nécessaires à l’activité commerciale ou aux relations commerciales avec les assurés.
Les fondations de prévoyance du personnel du groupe SV ne conservent les données que pendant la durée prévue par la loi ou nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Sans l’autorisation expresse de la personne assurée, les fondations de prévoyance du personnel du SV Group ne divulguent aucune des données qu’elles gèrent permettant d’identifier des personnes, ni ne transmettent de données à d’autres institutions ou organisations, à moins que la divulgation de données ne soit requise pour des raisons légales ou à la suite d’une demande des autorités, ou qu’elle soit nécessaire à l’exercice de l’activité commerciale et à la fourniture de services à la personne assurée.
Les fondations de prévoyance du personnel du SV Group prennent les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données qu’elles gèrent contre tout accès non autorisé ou illicite, ainsi que contre toute perte, destruction ou altération accidentelle.
